राष्ट्रीय राजमार्गों पर यात्रा करने वाले लोगों के लिए भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) ने बड़ी डिजिटल सुविधा शुरू की है. RajmargYatra Mobile App में अब Digital Local Pass और MargMitra Help Centre जैसी दो नई सेवाएं जोड़ दी गई हैं. इनका उद्देश्य यात्रियों को टोल प्लाजा पर जाने की जरूरत खत्म करना, शिकायतों का आसान समाधान देना और हाईवे यात्रा को अधिक सुविधाजनक बनाना है.
सड़क परिवहन एवं राजमार्ग मंत्रालय के अनुसार ये पहल Digital India और Ease of Living के विजन को आगे बढ़ाने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम हैं.
अब घर बैठे बन सकेगा Digital Local Pass
नई Digital Local Pass सुविधा के जरिए पात्र वाहन मालिक अब RajmargYatra ऐप से ही लोकल टोल पास खरीद सकेंगे.
पहले स्थानीय टोल पास बनवाने के लिए:
- टोल प्लाजा पर जाना पड़ता था.
- पहचान और पते से जुड़े दस्तावेज जमा करने होते थे.
- सत्यापन के बाद ही पास जारी होता था.
अब यह पूरी प्रक्रिया कुछ ही मिनटों में मोबाइल ऐप के माध्यम से पूरी की जा सकेगी.
फिलहाल दिल्ली से हुई शुरुआत
Digital Local Pass की शुरुआत फिलहाल दिल्ली के Urban Extension Road-II (UER-II) स्थित Mundka–Bakkarwala Toll Plaza से की गई है.
NHAI ने बताया कि आने वाले महीनों में इस सुविधा को देशभर के अन्य पात्र टोल प्लाजा पर भी लागू किया जाएगा.
किन लोगों को मिलेगा Local Pass?
यह सुविधा उन लोगों के लिए उपलब्ध होगी जो किसी पात्र टोल प्लाजा से 20 किलोमीटर के दायरे में रहते हैं.
Local Pass मिलने के बाद:
- संबंधित टोल प्लाजा से पूरे महीने अनलिमिटेड यात्रा की जा सकेगी.
- हर बार अलग-अलग टोल भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होगी.
DigiLocker और VAHAN से होगा डिजिटल सत्यापन
NHAI ने इस सेवा को पूरी तरह डिजिटल बनाया है.
सिस्टम:
- DigiLocker से पता संबंधी जानकारी प्राप्त करेगा.
- VAHAN डेटाबेस से वाहन का विवरण सत्यापित करेगा.
- लिंक FASTag की जानकारी स्वतः प्राप्त करेगा.
- GIS आधारित सत्यापन के जरिए पात्रता की पुष्टि करेगा.
इससे दस्तावेजों की मैनुअल जांच की आवश्यकता लगभग समाप्त हो जाएगी और पूरी प्रक्रिया अधिक पारदर्शी बनेगी.
MargMitra Help Centre क्या है?
NHAI ने RajmargYatra ऐप में MargMitra Help Centre भी लॉन्च किया है.
यह एक AI आधारित डिजिटल सहायता मंच है, जहां हाईवे उपयोगकर्ता अपनी जानकारी, शिकायत और सुझाव एक ही स्थान पर दर्ज कर सकते हैं.
उपयोगकर्ता:
- लिखकर
- बोलकर
दोनों तरीकों से अपनी समस्या बता सकते हैं.
22 भारतीय भाषाओं में मिलेगी सहायता
MargMitra की सबसे बड़ी खासियत यह है कि यह 22 भारतीय भाषाओं में काम करता है.
इससे देशभर के लोग अपनी भाषा में:
- जानकारी प्राप्त कर सकते हैं.
- शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
- सहायता मांग सकते हैं.
FASTag से जुड़ी कई सेवाएं एक ही जगह
MargMitra Help Centre के माध्यम से उपयोगकर्ता कई सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं, जैसे:
- FASTag Recharge
- FASTag KYC जानकारी
- Refund Status
- Annual Pass
- Local Pass
- सामान्य प्रश्नों के उत्तर
इससे अलग-अलग पोर्टल पर जाने की आवश्यकता नहीं होगी.
शिकायत दर्ज करने और ट्रैक करने की सुविधा
यदि किसी समस्या के लिए विभागीय कार्रवाई जरूरी है, तो उपयोगकर्ता सीधे ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
इसके बाद:
- शिकायत संबंधित विभाग तक स्वतः पहुंच जाएगी.
- रियल टाइम में शिकायत की स्थिति देखी जा सकेगी.
- समाधान से असंतुष्ट होने पर अपील भी दर्ज की जा सकेगी.
सड़क सुरक्षा से जुड़ी समस्याएं भी कर सकेंगे रिपोर्ट
MargMitra के जरिए उपयोगकर्ता:
- FASTag Blacklist Status देख सकते हैं.
- लंबित e-Notices की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं.
- सड़क पर खड़े खराब वाहन
- अतिक्रमण
- अन्य सड़क सुरक्षा संबंधी समस्याओं
की भी रिपोर्ट कर सकते हैं.
80 लाख से अधिक Annual Pass पहले ही बिक चुके
NHAI के अनुसार RajmargYatra ऐप के माध्यम से अब तक 80 लाख से अधिक Annual Pass बेचे जा चुके हैं.
नई सुविधाओं के जुड़ने से ऐप और अधिक उपयोगी बन जाएगा तथा हाईवे यात्रियों को एक ही प्लेटफॉर्म पर अधिकांश डिजिटल सेवाएं उपलब्ध होंगी.
Android और iPhone दोनों पर उपलब्ध
NHAI ने राष्ट्रीय राजमार्ग उपयोगकर्ताओं से RajmargYatra Mobile App डाउनलोड करने की अपील की है.
यह ऐप:
- Android
- iOS
दोनों प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध है और लगातार नई डिजिटल सेवाओं के साथ अपडेट किया जा रहा है.
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FAQs
1. Digital Local Pass क्या है?
यह RajmargYatra ऐप के माध्यम से मिलने वाला डिजिटल टोल पास है, जिसे पात्र स्थानीय निवासी बिना टोल प्लाजा जाए ऑनलाइन खरीद सकते हैं.
2. Local Pass किसे मिलेगा?
पात्र टोल प्लाजा से 20 किलोमीटर के दायरे में रहने वाले निवासी Local Pass के लिए आवेदन कर सकते हैं.
3. MargMitra Help Centre क्या है?
यह RajmargYatra ऐप में उपलब्ध AI आधारित डिजिटल सहायता मंच है, जहां FASTag, टोल, शिकायत और अन्य सेवाओं से जुड़ी जानकारी मिलती है.
4. MargMitra किन भाषाओं में उपलब्ध है?
यह सुविधा 22 भारतीय भाषाओं में उपलब्ध है और उपयोगकर्ता बोलकर या लिखकर अपनी समस्या दर्ज कर सकते हैं.
Source: Ministry of Road Transport & Highways