नई दिल्ली: केंद्रीय स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण मंत्री जगत प्रकाश नड्डा ने आज Ayushman Sarathi – PM-JAY WhatsApp Chatbot लॉन्च किया. राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्राधिकरण (NHA) द्वारा विकसित यह डिजिटल सेवा अब देशभर के नागरिकों को WhatsApp के जरिए 24×7 आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना (AB PM-JAY) से जुड़ी सुविधाएं उपलब्ध कराएगी.
इस नई पहल का उद्देश्य लाभार्थियों को सरकारी कार्यालयों या कॉल सेंटर पर निर्भर हुए बिना घर बैठे स्वास्थ्य सेवाओं तक आसान और सुरक्षित पहुंच उपलब्ध कराना है.
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WhatsApp पर मिलेंगी PM-JAY की कई सुविधाएं
Ayushman Sarathi को PM-JAY सिस्टम से सुरक्षित API इंटीग्रेशन के साथ तैयार किया गया है, जिससे लाभार्थियों को रियल-टाइम सेवाएं मिल सकें.
WhatsApp Chatbot के जरिए नागरिक निम्न सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे:
- PM-JAY पात्रता जांच (Eligibility Check)
- नया आयुष्मान कार्ड बनवाने के लिए आवेदन
- आयुष्मान कार्ड डाउनलोड
- My Ayushman Card देखना
- eKYC दोबारा करना
- आधार लिंक करना
- PM-JAY कार्ड लॉक और अनलॉक करना
- 70 वर्ष से अधिक आयु वालों के लिए Ayushman Vaya Vandana Card
- वॉलेट बैलेंस देखना
- उपचार का इतिहास (Treatment History)
- नजदीकी सूचीबद्ध अस्पताल (Empanelled Hospital) खोजें
- शिकायत दर्ज करना, ट्रैक करना और वापस लेना
- कॉलबैक का अनुरोध
- अस्पताल से डिस्चार्ज के बाद फीडबैक देना
सरकारी दफ्तर जाने की जरूरत होगी कम
स्वास्थ्य मंत्रालय के अनुसार Ayushman Sarathi लाभार्थियों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए तैयार किया गया है.
इससे:
- WhatsApp पर तुरंत सेवाएं मिलेंगी.
- रियल-टाइम API आधारित जानकारी उपलब्ध होगी.
- सरकारी कार्यालय और कॉल सेंटर पर निर्भरता कम होगी.
- शिकायतों का त्वरित समाधान संभव होगा.
- अस्पताल से डिस्चार्ज के बाद मरीजों से डिजिटल फीडबैक लिया जाएगा.
डिजिटल हेल्थ गवर्नेंस को मिलेगा बढ़ावा
सरकार का कहना है कि यह चैटबॉट केवल नागरिकों को सेवाएं उपलब्ध कराने तक सीमित नहीं रहेगा, बल्कि स्वास्थ्य सेवाओं की गुणवत्ता सुधारने में भी मदद करेगा.
फीडबैक, शिकायत प्रबंधन और डिजिटल डेटा के माध्यम से राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्राधिकरण स्वास्थ्य सेवाओं की निगरानी और सुधार को और मजबूत बना सकेगा.
ऐसे करें Ayushman Sarathi का इस्तेमाल
लाभार्थी Ayushman Sarathi का उपयोग दो तरीकों से कर सकते हैं:
- आधिकारिक QR Code स्कैन करके.
- WhatsApp पर +91 72908 23838 नंबर पर “Hi” भेजकर.
यह सेवा 24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन (24×7) उपलब्ध रहेगी और PM-JAY की विभिन्न सेवाओं तक सुरक्षित डिजिटल पहुंच प्रदान करेगी.
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सरकार का मानना है कि Ayushman Sarathi के जरिए आयुष्मान भारत योजना को अधिक सुलभ, पारदर्शी और नागरिक-केंद्रित बनाया जा सकेगा.
Source: Ministry of Health and Family Welfare